La marca anuncia un nuevo canal de comunicación que tiene como objetivo brindar atención personalizada a clientes e interesados en la firma.
La nueva plataforma de comunicación directa que lanzó Iveco permite a clientes actuales y potenciales canalizar sus consultas, plantear dudas y realizar reclamos a través de un servicio exclusivo.
El servicio será gestionado por operadores especializados que se encargarán de resolver las inquietudes por línea directa al (0800) 44-48326 (IVECO), a través de una dirección de correo electrónico ivecoresponde@cnhind.com o mediante la página web, www.iveco.com.ar, en la sección “Contáctenos”. En los casos que las consultas requieran intervención de algún área de la compañía o concesionario, serán debidamente derivadas.
Juan Ignacio Artola, responsable de Customer Care de la marca, comentó acerca de este lanzamiento: “Desde Iveco estamos convencidos de que brindar un buen servicio de atención, tanto durante el proceso de venta como de posventa, es fundamental para mantener un vínculo con el cliente”.
A través de los tres canales de atención personalizada, la compañía propone satisfacer todas las necesidades de los clientes, efectuar un registro de todas las consultas que llegan, dar una gestión integral, y luego hacer un seguimiento sobre cada caso.