El foco del verano 2023, está puesto en la atención al cliente para concientizar y dar prioridad a la seguridad en la ruta.
Los pilares centrales de la marca de la estrella, son la calidad de la atención al cliente, la asistencia en los viajes de ruta, y las sugerencias y recomendaciones como tratamientos de emergencia, para acompañar a los clientes y quienes conduzcan largos trayectos de forma segura.
“Sabemos que nuestros clientes están en constante movimiento y nuestro compromiso es acompañarlos en las rutas argentinas, con un servicio de alta calidad, que permita que puedan continuar un viaje, llegando a destino de forma segura. Por eso contamos con un centro de atención exclusivo para quienes eligen nuestros camiones y buses” comenta Paula Díaz, Gerenta de Servicios al Cliente y Fleetboard de Mercedes-Benz Camiones y Buses.
“Además brindamos una serie de recomendaciones sobre seguridad vial y conducción segura, para seguir construyendo una movilidad sustentable”.
A su vez, se generó un programa de grúas y remolques con la red más vasta del país, para que estén disponibles en caso de emergencias. Respecto al centro de atención exclusivo para clientes de camiones y buses, se lanzó una nueva plataforma de contact center, la cual cuenta con una tecnología avanzada que permite dar respuestas de forma ágil y eficiente. Además, el espacio posee un monitoreo online y una plataforma telefónica, donde colaboran quince asesores expertos, para dar solución a las inquietudes de los clientes y satisfacer sus necesidades.
Para una conducción segura y sustentable, la marca propone y recomienda 8 consejos, con el fin de anticipar y prevenir accidentes:
1-Planificar la ruta: utilizar rutas cortas con ayuda de gps.
2-Reducir la velocidad: chequear el rango de velocidad donde el motor tiene mejor desempeño.
3-Evitar aceleraciones y frenadas repentinas: para reducir la inyección de combustible.
4-Encender el motor sin pisar el acelerador.
5-Elegir los cambios más altos: para menor consumo de combustible.
6-Arrancar el vehículo en frío: para no ensuciar filtros y consumir combustible.
7-Conducir por inercia: soltando el acelerador para bajar la velocidad de forma
gradual utilizando el motor.
8-Utilizar el freno motor: para frenar en curvas y bajando en pendientes, para
disminuir costos de mantenimiento al utilizar menos los sistemas de frenado
hidráulico.
Este verano 2023, Mercedes-Benz Camiones y Buses sigue satisfaciendo a sus clientes, con la calidad asegurada.